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Trocas | Devoluções | Garantias

Conte com a Lar Móveis para garantir a satisfação com seus móveis! Nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

Arrependimento da compra?

Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem burocracia. Basta entrar em contato conosco e agendaremos a coleta do produto em sua casa. O valor pago será reembolsado integralmente.

 

Produto com defeito?

Identificamos algum problema com seu móvel? Não se preocupe! Entre em contato conosco e faremos a análise do caso. Se for constatado defeito de fabricação, você pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.

 

Recuse o produto se:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada.
  • O produto apresentar avarias.
  • O produto não corresponder ao pedido.
  • Faltarem acessórios.

 

O que fazer em caso de problemas:

Se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato conosco imediatamente.

 

Reembolso:

O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, seguindo as regras:

  • Cartões de crédito: O estorno pode levar até duas faturas.
  • Boleto, PIX ou débito: O reembolso será feito por PIX.
  • Crédito em conta Lar Móveis: Você pode escolher aplicar o valor em futuras compras.

 

Importante:

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
  • Não trocamos ou devolvemos produtos com sinais de mau uso ou danos causados por fatores externos.
  • Garantia: Todos os produtos têm 6 meses de garantia, exceto colchões, com garantia de 12 meses.

 

O que não está coberto pela garantia:

  • Danos causados por montagem, desmontagem ou instalação.
  • Defeitos causados por uso inadequado, limpeza incorreta ou exposição a agentes externos.
  • Alterações ou reparos feitos por terceiros.
  • Quebras não identificadas no ato do recebimento.

 

Sua satisfação é nossa prioridade!

Ao receber seu pedido, verifique-o cuidadosamente. Caso tenha alguma dúvida ou problema, nossa equipe está à disposição para te ajudar.