Trocas | Devoluções

Conte com a Lar Móveis para garantir a satisfação com seus móveis! Nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da compra?

Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem burocracia. Basta entrar em contato conosco e agendaremos a coleta do produto em sua casa. O valor pago será reembolsado integralmente.

Produto com defeito?

Identificamos algum problema com seu móvel? Não se preocupe! Entre em contato conosco e faremos a análise do caso. Se for constatado defeito de fabricação, você pode optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.

Recuse o produto se:

A embalagem estiver aberta ou danificada.

O produto apresentar avarias.

O produto não corresponder ao pedido.

Faltarem acessórios.

O que fazer em caso de problemas:

Se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato conosco imediatamente.

Reembolso:

O valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, seguindo as regras:

Cartões de crédito: O estorno pode levar até duas faturas.

Boleto, PIX ou débito: O reembolso será feito por PIX.

Crédito em conta Lar Móveis: Você pode escolher aplicar o valor em futuras compras.

Importante:

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Não trocamos ou devolvemos produtos com sinais de mau uso ou danos causados por fatores externos.

Garantia: Todos os produtos têm 6 meses de garantia, exceto colchões, com garantia de 12 meses.

O que não está coberto pela garantia:

Danos causados por montagem, desmontagem ou instalação.

Defeitos causados por uso inadequado, limpeza incorreta ou exposição a agentes externos.

Alterações ou reparos feitos por terceiros.

Quebras não identificadas no ato do recebimento.

Sua satisfação é nossa prioridade!

Ao receber seu pedido, verifique-o cuidadosamente. Caso tenha alguma dúvida ou problema, nossa equipe está à disposição para te ajudar.

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